CNBC, por Todd Wasserman: El restaurante de comida rápida automatizada CaliExpress by Flippy, en Pasadena (California), abrió sus puertas en enero con gran expectación debido a sus hamburgueserías robotizadas, pero el restaurante se lanzó con otra innovación menos anunciada: la posibilidad de pagar la comida con la cara.
CaliExpress utiliza un sistema de pago de la empresa de tecnología de identificación facial PopID. Para activarlo, los usuarios se registran con un selfie. Luego pueden optar por ser reconocidos y, a continuación, la verificación facial de PopID confirma la transacción.
No es la única cadena de comida rápida que emplea esta tecnología. En enero, Steak ‘N Shake, un restaurante de comida rápida del Medio Oeste, empezó a instalar quioscos de reconocimiento facial en sus 300 locales para el registro de clientes. La cadena afirma que el uso de PopID lleva entre dos y tres segundos, en comparación con el registro con un código QR o una aplicación móvil, que puede llevar hasta 20 segundos.
Las opciones de pago biométrico son cada vez más comunes. Amazon introdujo la tecnología de pago con la palma de la mano en 2020 y, aunque su experimento de tiendas sin cajero ha fracasado, el año pasado instaló esta tecnología en 500 de sus tiendas Whole Foods. Mastercard, que trabaja con PopID, puso en marcha un proyecto piloto de pagos basados en la cara en Brasil en 2022, y fue considerado un éxito: el 76% de los participantes en el proyecto piloto dijeron que recomendarían la tecnología a un amigo. A finales del año pasado, Mastercard anunció que se asociaba con NEC para llevar su programa de pago biométrico a la región de Asia-Pacífico.
«Nuestro enfoque en la biometría como forma segura de verificar la identidad, sustituyendo la contraseña por la persona, está en el centro de nuestros esfuerzos en este campo,» dijo Dennis Gamiello, vicepresidente ejecutivo de productos de identidad e innovación de Mastercard. Añadió que, en función de los resultados positivos del proyecto piloto y de su investigación, la tecnología de caja llegará a más mercados nuevos a finales de este año.
A medida que los comercios implantan la tecnología biométrica para diversos fines, desde pagos a sistemas antirrobo más amplios, aumentan las reacciones negativas de los consumidores y las demandas judiciales. En marzo, una mujer de Illinois demandó al minorista Target por recopilar y almacenar ilegalmente sus datos biométricos y los de otros clientes mediante tecnología de reconocimiento facial sin su consentimiento. Amazon y T-Mobile también se enfrentan a acciones legales relacionadas con la tecnología biométrica.
En otros países, sobre todo en China, los sistemas de pago biométricos son comparativamente maduros, desde los visitantes de McDonald’s en China que pueden utilizar la tecnología de reconocimiento facial para pagar sus pedidos, hasta los sistemas ofrecidos por Alipay, que lanzó el pago biométrico ya en 2015 y comenzó a probar la tecnología en los locales de KFC en China en 2018.
El acuerdo que PopID ha firmado recientemente con JPMorgan es una señal de lo que está por venir en Estados Unidos, según John Miller, Consejero Delegado de PopID, y de lo que cree que será un año «decisivo» para la tecnología de pago por uso.
El caso de los consumidores está ligado a la creciente importancia de los programas de fidelización. La mayoría de los restaurantes de servicio rápido exigen a los consumidores que faciliten sus datos de fidelidad para obtener recompensas, lo que implica sacar el teléfono, abrir una aplicación, encontrar el enlace al código QR de fidelidad y, a continuación, presentar el código QR al cajero o al lector. Para pagar, los consumidores suelen elegir entre sacar la cartera, seleccionar una tarjeta de crédito y, a continuación, introducir o tocar la tarjeta, o sacar el teléfono, abrirlo con Face ID y presentarlo al lector. Miller dice que PopID simplifica este proceso al requerir solo tocar un botón en pantalla y luego mirar brevemente a una cámara tanto para el registro de lealtad como para el pago.
«Creemos que nuestra asociación con JPMorgan marca un antes y un después en los pagos biométricos, ya que es la primera vez que un importante adquirente de comercios acepta ofrecer pagos biométricos a sus clientes,» afirma Miller. «JPMorgan aporta el tipo de credibilidad y garantía que tanto comerciantes como consumidores necesitan para adoptar los pagos biométricos.»
Los consumidores se sienten cada vez más cómodos con la tecnología biométrica. La mayoría sigue prefiriendo el escaneo de huellas dactilares al reconocimiento facial, según una encuesta de 2023 de PYMENTS, pero la edad es un factor. Los consumidores de la generación Z están más abiertos al reconocimiento facial que al escaneado de huellas dactilares o a la introducción de contraseñas.
Juniper Research prevé un crecimiento del mercado mundial de pagos biométricos de más del 100% entre 2024 y 2028, y para 2025, 3 billones de dólares en pagos móviles con seguridad biométrica.
Sin duda, los problemas de seguridad y el pirateo de datos biométricos como consecuencia de compartirlos seguirán siendo importantes para la evolución del uso y el debate.
Sheldon Jacobson, catedrático de Informática de la Universidad de Illinois en Urbana-Champaign, considera que la identificación biométrica forma parte de un continuo tecnológico que ha evolucionado desde el pago con tarjeta de crédito hasta los teléfonos inteligentes. «El siguiente paso natural es utilizar simplemente el reconocimiento facial,» afirma.
En su opinión, la preocupación por la privacidad y el reconocimiento facial es exagerada. «Renunciamos voluntariamente a nuestra privacidad todo el tiempo,» afirma Jacobson. «Publicamos en Facebook, utilizamos las redes sociales y básicamente estamos renunciando a nuestra privacidad. Yo le digo constantemente a la gente que todo lo relacionado con uno ya está ahí fuera.»
Nuestro Comentario:
Pronto no habrá dónde esconderse. El software de reconocimiento facial será omnipresente.
Conexión Profética:
“Los tiempos de apuro y angustia que nos esperan requieren una fe capaz de soportar el cansancio, la demora y el hambre, una fe que no desmaye a pesar de las pruebas más duras. El tiempo de gracia les es concedido a todos a fin de que se preparen para aquel momento. Jacob prevaleció porque fue perseverante y resuelto. Su victoria es prueba evidente del poder de la oración importuna. Todos los que se aferren a las promesas de Dios como lo hizo él, y que sean tan sinceros como él lo fue, tendrán tan buen éxito como él. Los que no están dispuestos a negarse a sí mismos, a luchar desesperadamente ante Dios y a orar mucho y con empeño para obtener su bendición, no lo conseguirán. ¡Cuán pocos cristianos saben lo que es luchar con Dios! ¡Cuán pocos son los que jamás suspiraron por Dios con ardor hasta tener como en tensión todas las facultades del alma! Cuando olas de indecible desesperación envuelven al suplicante, ¡cuán raro es verle atenerse con fe inquebrantable a las promesas de Dios!” El Conflicto de los Siglos, pág. 680.
Comments
William Stroud
01 de junio de 2024 at 01:04 01Sat, 01 Jun 2024 01:04:29 +000029.If you pay with your face and your face is banned, say for worshipping on Sabbath, then there will be no buying or selling for you.