SPIEGEL Netzwelt, por Markus Böhm: La cadena tecnológica alemana Gravis, que colabora estrechamente con Apple, dejará de aceptar pagos en efectivo a partir de hoy, lunes. Según ha confirmado la empresa al ser preguntada por SPIEGEL, esto se aplica a todas las sucursales -40 en todo el país- e independientemente del valor de la compra. Esto significa que incluso si sólo quiere comprar un accesorio de Gravis por unos pocos euros, las monedas y billetes de su cartera no le servirán en el futuro.
La empresa afirma que la proporción de pagos en efectivo es «insignificante» desde hace unos dos años. En la actualidad, sólo un «pequeño porcentaje de un dígito» de clientes sigue pagando en efectivo en Gravis.
La cadena también subraya que su decisión se tomó tras «una exitosa fase de prueba en tiendas seleccionadas basada en la aceptación superior a la media de los pagos sin efectivo». El pago sin efectivo es «sencillo, seguro y rápido desde el punto de vista del cliente, y hace tiempo que se ha aprendido a utilizarlo». Con el paso «seguimos activamente el camino de nuestros clientes».
También se trata de costes
Detrás no sólo hay una orientación hacia el comportamiento del cliente, sino también cálculos empresariales. «Para nosotros, como minoristas, el pago sin efectivo es más barato, más fácil y permite procesos más rápidos», resume Gravis sus propias ventajas. La empresa puede mantener sus precios estables durante más tiempo para los clientes.
Gravis no teme problemas legales: la situación jurídica establece «que se puede excluir el curso legal si se informa de ello». Esto se hace mediante información en las tiendas, «en forma de expositores claramente visibles en la zona de cajas» y a través de las Condiciones Generales de Contratación (CGC).
¿Y qué pasa con el descontento de los clientes? Gravis responde: Prepárese «para que al principio siga siendo necesario dar explicaciones», pero asuma «que la mayoría de nuestros clientes pueden entender las ventajas del pago sin efectivo».
Un tema emocional
El dinero en efectivo es un tema cargado de emotividad, sobre todo en Alemania, un país en el que, comparativamente, todavía se utiliza con frecuencia. Para una empresa como Gravis, un argumento a favor del pago en efectivo sería que no ha supuesto ningún problema comprar dispositivos técnicos y accesorios de forma anónima con este medio de pago.
Y, por supuesto, pagar en efectivo como uno de varios métodos de pago hace que los clientes sean más flexibles. La primavera pasada, el pago con tarjeta dejó de ser posible temporalmente en numerosos comercios debido a problemas técnicos con un determinado terminal de pago muy utilizado.
Hasta ahora, en Gravis se podía pagar todos los productos en efectivo, dicen. Con sus 40 sucursales, la empresa es uno de los distribuidores de tecnología más conocidos de Alemania y está presente en Hamburgo, Colonia y Berlín, por ejemplo. Según sus propias declaraciones, es «la mayor cadena minorista autorizada de Apple en Alemania» y el «mayor socio certificado de servicios de Apple» en toda Europa. La empresa pertenece a Freenet AG.
Actualización, 9.50 a.m.….: La propia Gravis acaba de anunciar el cambio en un comunicado de prensa. También dice que el nuevo concepto de tienda de la empresa, que se presentó a mediados del año pasado, «ya no prevé una caja en el sentido convencional». En su lugar, hay «terminales móviles que se adaptan con flexibilidad al recorrido del cliente en la tienda y donde los clientes pueden pagar fácilmente y sin efectivo». Se prescinde del clásico cajón portamonedas, así como de los recibos impresos.
La empresa también destaca que para sus empleados, la eliminación del efectivo significa «menos tiempo y más seguridad, por ejemplo en lo que respecta a la falsificación de dinero y el transporte diario de efectivo al banco».
Nuestro comentario:
Las transacciones sin efectivo facilitan a los gobiernos el control y la restricción de la compraventa tanto de particulares como de grandes masas de población.
Conexión Profética:
“Se acerca el tiempo en que no podremos vender a ningún precio. Pronto se promulgará el decreto que prohibirá a los hombres comprar o vender si no tienen la marca de la bestia” Testimonios para la Iglesia, vol.5, pág. 143.